Service – klachten

Service is, onder andere, een grote kracht van Micostep. Sinds jaar en dag zetten wij ons in om onze klanten tevreden te krijgen en te houden. Die servicegerichtheid zit in onze genen en vindt u ook terug als u online bij ons koopt. Op de Micostep online webshop kunt u eenvoudig, veilig en snel uw bestelling doen. Wij zorgen voor een snelle en correcte levering van de door u bestelde producten. Micostep levert producten van uitstekende kwaliteit waar de wettelijke garantie op van toepassing is. Wettelijk garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat men er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, neem dan altijd contact met ons op om te overleggen; u zult zien dat er veel mogelijk is!

U kunt uw klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken:

U krijgt bij Micostep altijd de eerst volgende werkdag (dinsdag t/m vrijdag) een bericht hoe uw klacht door ons wordt opgelost.

Als u eenmaal iets heeft gekocht bij Micostep, dan valt u onder onze permanente service, ook na de koop. Het is onze zorg dat u tevreden blijft met hetgeen u gekocht heeft, en die zorg nemen we heel serieus. Redelijke klachten worden door ons altijd netjes opgelost. Overlegt u altijd met ons als u een probleem heeft.

Mochten het zich voordoen dat wij uw klacht niet kunnen oplossen, dwz dat we er samen niet aan uitkomen, dan kunt u daarna terecht bij:

  • De geschillencommissie; op www.degeschillencommissie.nl kunt u informatie vinden over de Geschillencommissie en hoe u daar een klacht kunt indienen.
  • Het Europese online geschillenplatform; op ec.europa.eu kunt u informatie vinden over het ODR en hoe u daar een klacht kunt indienen.
0