Garantie / Service

Als u eenmaal iets heeft gekocht bij Micostep® dan valt u onder onze permanente service. Het is onze zorg dat u tevreden bent en blijft over onze trapmatten. Sinds jaar en dag zetten wij ons in om onze klanten tevreden te houden. Die servicegerichtheid zit in onze genen en dat merkt u als u bij ons trapmatten bestelt.

Op onze webshop kunt u eenvoudig, veilig en snel uw bestelling doen. Wij zorgen voor een snelle en correcte levering van de door u bestelde producten.
Micostep® levert producten van uitstekende kwaliteit waarop de wettelijke garantie van toepassing is. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat men er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, neem dan altijd contact met ons op om te overleggen. U zult zien dat er veel mogelijk is!

U kunt uw klacht op de volgende manieren aan ons kenbaar maken:

• per e-mail via [email protected]
• telefonisch, tijdens onze openingstijden, op telefoonnummer 0495–548839,

 

U krijgt de eerst volgende werkdag (dinsdag t/m vrijdag) een bericht van ons, hoe we uw klacht gaan oplossen

Mocht het zich voordoen dat wij uw klacht niet kunnen oplossen, dat wil zeggen dat we er samen niet uitkomen, dan kunt u daarna terecht bij:

• De geschillencommissie; op https://www.degeschillencommissie.nl/ kunt u informatie vinden over de Geschillencommissie en hoe u daar een klacht kunt indienen.
• Het Europese online geschillenplatform; op https://ec.europa.eu/consumers/odr/ kunt u informatie vinden over het ODR en hoe u daar een klacht kunt indienen.