Veelgestelde vragen

Micostep® trapmatten zijn alleen geschikt voor trappen binnenshuis en zijn niet geschikt voor buitentoepassing.

Micostep® trapmatten zijn geschikt voor plaatsing op zowel rechte als draaiende trappen.

Neem in dat geval direct contact op met Micostep® op telefoonnummer 0495-548839 tijdens kantooruren. Afhankelijk van de status van uw order kunnen wij mogelijk nog iets toevoegen of wijzigen.

Neem in dat geval direct contact op met Micostep® op telefoonnummer 0495-548839 tijdens kantooruren. Afhankelijk van de status van uw order kunnen wij dit mogelijk nog aanpassen.

Neem in dat geval direct contact op met Micostep® op telefoonnummer 0495-548839 tijdens kantooruren. Afhankelijk van de status van uw order kunnen wij uw order mogelijk nog laten vervallen.

U heeft als koper het recht op een afkoelingsperiode van 30 dagen na levering van de goederen. Binnen deze termijn kunt u de producten retourneren of aangeven dat u dit wil doen. Na de melding dat u het herroepingsrecht wil uitoefenen, heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De verzendkosten en de risico’s die hiermee gepaard gaan, zijn voor u.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om een mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Wanneer u goederen retour wil zenden, wordt het op prijs gesteld om dit vooraf te melden bij Jillco Kunststofservice BV tijdens kantooruren (tel. 0495-548839). Het vooraf melden is echter niet verplicht.

De retourzending moet voldoende gefrankeerd verzonden worden naar: Jillco Kunststofservice BV, Twijnderstraat 55, 6006 NW Weert, Nederland. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de koper.
Jillco Kunststofservice BV zal na het ontvangen van de retourzending de zending inspecteren. Als de goederen incompleet of beschadigd zijn, zullen hiervoor kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden dan in mindering gebracht aan het te restitueren bedrag.

Download: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (WORD)

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan terug. Dit is inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering). U moet ons binnen 30 dagen op de hoogte brengen om de overeenkomst te herroepen. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.