Garantie / Service

Une fois que vous avez acheté quelque chose chez Micostep®, vous avez droit à notre service après-vente permanent. Notre souci est que vous soyez et restiez satisfait de nos tapis marches d’escalier. Depuis de nombreuses années nous nous engageons à satisfaire nos clients. Cette attention portée au service est dans nos gènes et vous le remarquerez lorsque vous commanderez des tapis marches d’escalier chez nous.

Vous pouvez passer votre commande facilement, en toute sécurité et rapidement sur notre boutique en ligne. Nous assurons une livraison rapide et correcte des produits que vous avez commandés. Micostep® fournit des produits d’excellente qualité auxquels s’applique la garantie légale. La garantie légale signifie qu’un produit doit faire ce que l’on peut raisonnablement attendre de lui. Si contre toute attente quelque chose ne se passait pas bien, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Vous verrez que nous avons de nombreuses possibilités !

Vous pouvez nous faire part de votre réclamation par e-mail à l’adresse info@micostep.com
Vous recevrez un message de notre part le jour ouvrable suivant (du mardi au vendredi) sur la façon dont nous allons résoudre votre réclamation

Dans le cas où nous ne pourrions pas résoudre votre réclamation, c’est-à-dire que nous ne pourrions pas la résoudre ensemble, vous pourrez alors contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Sur le site https://ec.europa.eu/consumers/odr/ vous pouvez trouver des informations sur la RLL et comment y déposer une plainte.

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