foire aux questions

  • Si vous annulez le contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués jusque-là. Y compris les frais de livraison (à l’exception des éventuels frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard plus avantageux que nous proposons). Si vous souhaitez annuler le contrat, vous devez nous en informer dans les 30 jours. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons par le même mode de paiement que celui avec lequel vous avez effectué la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises.

    Vous êtes responsable de la dépréciation des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises, qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

  • En tant qu’acheteur vous avez droit à un délai de rétractation de 30 jours après la livraison des marchandises. Dans ce délai vous pouvez retourner les produits ou indiquer que vous souhaitez le faire. Après la notification que vous souhaitez exercer le droit de rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner les produits. Lorsque vous souhaitez retourner des marchandises, nous vous serions reconnaissants de nous en informer à l’avance en envoyant un e-mail à info@micostep.com

    L’envoi en retour doit être suffisamment affranchi et envoyé à:
    Jillco Kunststofservice BV
    Twijnderstraat 55
    6006 NW Weert
    Pays-Bas

    Les frais directs de retour des marchandises et les risques qui y sont liés seront à la charge de l’acheteur. Jillco Kunststofservice BV inspectera l’envoi en retour après réception. Si les marchandises sont incomplètes ou endommagées, des frais seront alors facturés. Ces frais seront alors déduits du montant à rembourser.

  • Dans ce cas envoyez un e-mail directement à info@micostep.com. Suivant le statut de votre commande nous pourrons encore annuler votre commande.

  • Dans ce cas envoyez un e-mail directement à info@micostep.com. Suivant le statut de votre commande nous pourrons encore la modifier.

  • Dans ce cas envoyez un e-mail directement à info@micostep.com. Suivant le statut de votre commande nous pourrons ajouter ou modifier quelque chose.

  • Les tapis marches d’escalier Micostep® peuvent être posés aussi bien sur des escaliers droits que sur des escaliers tournants.

  • Les tapis marches d’escalier Micostep® ne conviennent que pour les escaliers à l’intérieur et ne conviennent pas pour une utilisation à l’extérieur.